Hỗ trợ

Quy định trước khi tạo phiếu hỗ trợ (Cần Đọc)

1. Vui lòng nhập mã đơn hàng ở ô phía trên và cung cấp mô tả chi tiết vấn đề ở ô bên dưới để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
2. Cách lấy mã đơn hàng: Vào Quản lý đơn hàng, copy "Mã đơn".
3. Khi tạo yêu cầu hỗ trợ, hãy gộp nhiều yêu cầu vào chung một phiếu. Các mã đơn hàng ngăn cách bằng dấu phẩy ",".
4. Chỉ gửi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến các đơn hàng đã đặt. Đừng gửi yêu cầu hỗ trợ để hỏi về thông tin dịch vụ.
5. Để đẩy nhanh tốc độ xử lý, hãy cung cấp mã đơn hàng kèm theo vấn đề cụ thể cần giải quyết. Tránh các câu hỏi chung chung vì có thể làm chậm quá trình xử lý. 
6. Đối với các câu hỏi thường gặp, có thể chúng tôi sẽ không trả lời nếu đã được đề cập trong phần Menu: Câu hỏi thường gặp.
7. Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng xử lý các yêu cầu hủy đơn, nhưng không thể đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng có thể được hủy sau khi đã đặt.
8. Chúng tôi không nạp lại hoặc hoàn tiền cho các dịch vụ được ghi rõ là 'không bảo hành' hoặc 'không ghi thời gian bảo hành'.
9. Đối với các dịch vụ liên quan đến phát trực tiếp, giờ xem, lượt xem story và lượt hiển thị bài viết, nơi thống kê không công khai, ảnh chụp màn hình là cần thiết để gửi yêu cầu hỗ trợ. Để tải lên ảnh chụp, bạn có thể dùng trang web này: https://prnt.sc
10. Việc tôn trọng khi tương tác với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi là bắt buộc. Không tuân thủ có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị tạm ngưng.
11. Quy định này được đưa ra nhằm đảm bảo quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng nhất. Việc tuân thủ các hướng dẫn sẽ giúp chúng tôi phục vụ bạn tốt hơn.

Để được tư vấn về dịch vụ hoặc giải quyết các sự cố về nạp tiền (không dành cho sự cố liên quan đến đơn hàng), vui lòng liên hệ qua:

Messenger: https://m.me/viewviet